Introduction
Tirer le meilleur parti de vos technologies, réaliser des économies et satisfaire vos clients ne sont que quelques-uns des avantages que procure un management sans faille des services informatiques
Introduction
ITIL est né dans les années 1980, sous l'impulsion d'organismes gouvernementaux britanniques actifs dans les télécommunications, dans le but de cataloguer les développements informatiques.
Le catalogue de recommandations ITIL,
Introduction
ITIL est aujourd'hui le framework de gestion de services IT le plus utilisé par les entreprises partout dans le monde, il garantit le les bonnes pratiques dans gestion des