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INOVTEAM est un cabinet spécialisé dans l'intégration des systèmes d'information. Il s'associe aux partenaires leaders dans le métier IT, pour fournir à ses clients des solutions innovantes et les services associés adaptés à leurs besoins : Conseil IT & Transformation digitale, Liferay, Hubspot, GLPI Network, Vtiger CRM..
INOVTEAM est un cabinet spécialisé dans l'intégration des systèmes d'information. Il s'associe aux partenaires leaders dans le métier IT, pour fournir à ses clients des solutions innovantes et les services associés adaptés à leurs besoins : Conseil IT & Transformation digitale, Liferay, Hubspot, GLPI Network, Vtiger CRM..
Vtiger CRM

 

Le CRM pour tous les secteurs et toutes les tailles d'entreprises

 

 

INOVTEAM intègre Vtiger CRM Logiciel CRM N°1 au Maroc, depuis 2016. Logiciel de gestion des contacts, clients et prospects, ADV, Marketing et SAV

INOVTEAM, une expertise de plus de 15 ans dans l'intégration de solutions ERP & CRM

 

Fort de son expérience de plus de 15 ans dans l'intégration de solutions ERP & CRM, INOVTEAM propose des services garantis d'installation & configuration de Vtiger CRM, paramétrage & personnalisation de Vtiger CRM, formation utilisateurs et administrateurs de Vtiger CRM, des services d'assistance à l’évolution de Vtiger CRM, et un support de niveau 1 & 2..

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PROJETS RÉALISÉS

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Votre CRM doit permettre à votre entreprise de centraliser et d’analyser vos données clients pour augmenter la satisfaction des clients et les fidéliser. Dans ce eBook nous vous présentons les  5 principaux critères de sélection pour vous guider dans le choix de votre futur CRM.

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Besoin d’un avis d'expert sur votre projet CRM? Demandez un audit gratuit !

 

Vous vous demandez s'il est temps pour vous de faire un pas de géant et d'investir dans une solution CRM, cependant, vous n'êtes pas sûr du processus relation client et de toutes ses complexités?  Vous êtes une Petite ou Moyenne Entreprise, et vous souhaitez optimiser votre stratégie de relation client ?

 

Nous vous proposons une analyse gratuite de votre besoin en CRM, lors d’un échange avec un de nos experts SI & CRM :

Analyse de besoin CRM Gratuite

NOS SERVICES CRM

Une offre globale, sécurisée et une équipe pluridisciplinaire

 

INOVTEAM accompagne ses clients et partenaires dans toutes les étapes de leurs projets : qualification des besoins en CRM, installations, setup & configuration du CRM, formations des utilisateurs, développements & personnalisations du CRM, migration des versions et le support helpdesk sur Vtiger CRM …

Notre équipe de consultants experts, senior et Junior sont formés sur Vtiger CRM et font profiter nos clients de leur expérience de plus de dix ans dans le métier d’intégration des solutions SI notamment ERP et CRM.

 

CHOISISSEZ LE CRÉNEAU QUI VOUS CONVIENT

Vous souhaitez avoir une démo de Vtiger CRM ?

Une équipe pluridisciplinaire

Des chefs de projets, des consultants métiers, ainsi que des ingénieurs informatiques et développeurs sont à écoute pour analyser, qualifier et personnaliser avec vous vos besoins CRM

Sécurisée

Notre R&D pense au quotidien à la réussite de votre projet, ainsi qu'à la sécurité de vos données :  nous proposons des installations sécurisées et conformes aux normes de sécurité et compliances.

Une offre CRM Globale

Fort de notre expérience de plus de 10 ans dans le déploiement des projets ERP, nous mettons au profit de nos clients notre tout notre savoir-faire réussir leur expérience Vtiger-CRM : des installations garanties et un paramétrage adapté à leurs besoins, un support performant,  et une gestion de projet agile

INOVTEAM intègre Vtiger CRM Logiciel CRM N°1 au Maroc, depuis 2016. Logiciel de gestion des contacts, clients et prospects, ADV, Marketing et SAV

 

 

Vtiger CRM, Customer Relationship Management

 

Qu’est ce qu’un CRM ? Le CRM ou Customer Relationship Management (gestion de la relation client ) est un processus de gestion des  interactions d’une entreprise avec ses prospects et clients. Un Logiciel CRM permet aux entreprises d’interagir en continu avec leurs contacts, à optimiser et rentabiliser leurs processus de vente et Marketing.

Vtiger CRM est l’un des logiciels CRM les plus déployés au monde. Vtiger CRM est une solution de gestion de la relation client (GRC), et elle bénéficie du soutien d’une communauté internationale.

Vtiger est Multi-plateforme (PC/MAC), Multi-OS (Windows, Mac OS, Linux), il fonctionne en “mode web 2.0. Le logiciel est totalement exploitable via votre navigateur. Les principaux modules de Vtiger CRM : Gestion de la force de vente S.F.A , Gestion Marketing, SAV, décisionnel, et gestion commerciale.

Force de vente

Une vue 360° des prospects pour plus d’efficacité. VTiger CRM vous permet de gérer une base de prospects et de la qualifier. Les fiches prospects et clients sont totalement paramétrables. Le module vous permet de suivre de développer vos opportunités d'affaires : rapports commerciaux et agendas partagés, gestion des e-mails, suivi des devis ...

Workflow

Vtiger CRM intègre en standard un moteur workflow : accès à tous les champs de tous les modules, conditions personnalisables, et des actions de différentes natures (envoi de mail, modification de valeur ...)

Marketing

La meilleur manière pour améliorer l'expérience et parcours de vos clients.

Vtiger CRM permet de créer des campagnes en fonction de nombreux critères, les informations d'une campagne sont paramétrables ce qui fournit plus de personnalisation.

Ce module sert à automatiser et archiver la communication de l'entreprise avec ses clients et prospects (envoi d'informations, prospectus, nouveaux produits, remises etc..

Reporting

Rapports personnalisés, Graphiques Flash, Suivi des objectifs / performances, ...

SAV

Vtiger CRM intègre une plate-forme de ticketing, qui permet aux clients, fournisseurs et aux tiers, la création et suivi (interactifs) de leur demandes et/ou réclamations.

Il est intégré aux fonctionnalités de workflow et de mailing de Vtiger.

La solution permet un accès direct aux clients via l'intégration du module au portail client .

Autres fonctionnalités

Webmail : Reconnaissance automatique pour liaison vers CRM, Modèles de mails avec champs de publipostage, Liaison des emails aux affaires (opportunités), clients, prospects, etc..

100% personnalisable : Vtiger CRM  vous permet d'adapter la  solution exactement à vos besoins en CRM sans aucun développement spécifique, grâce à sa capacité de personnalisation.

Open-source & Full-web : Vtiger CRM est une solution CRM totalement libre, elle offre les avantages d'économies réalisées sur le coût des licences, d'adaptation à vos besoins spécifiques, de pérennité du code source, et d'indépendance IT de votre entreprise etc...

Vtiger CRM est une application  Full-web. Tous les modules sont accessibles depuis le web à travers un navigateur standard.

Vtiger CRM : PRINCIPALES FONCTIONNALITÉS

 

CRM and Help Desk software for sales, marketing and support teams.
 

Vtiger CRM est un logiciel CRM disponible en cloud et en version client/serveur. Elle intègre toutes les fonctionnalités CRM et Helpdesk pour vous aider à améliorer le parcours et l'expérience de vos clients, à travers des fonctionnalités de marketing, vente et support

Une solution CRM all-in-one pour la gestion de votre activité avant-vente, commerciale et marketing

 

Vtiger CRM  est un CRM puissant, évolutif et apprécié par les utilisateurs. Vtiger CRM bénéficie d'une très grande  popularité et notoriété auprès des utilisateurs CRM et des analyses spécialisés, et ce depuis plus de 4 ans successifs. Vtiger CRM est : mobile friendly, disponible en modes On-premise & en mode Saas,  100% paramétrable ...

Ci-après quelques avantages qui font de Vtiger CRM, une solution de l'avenir..

 

  • 100% personnalisable : Vtiger CRM couvre un large périmètre fonctionnel, complètement personnalisable et profite du soutien de la plus grande communauté de développeurs . Ce modèle rend l'expérience utilisateur unique et surtout agile. Son adaptabilité est un atout pour les PME.

  • Plugins & Extensions : Vtiger CRM dispose d'une marketplace, d'extensions et plugins qui répondent à plusieurs besoins fonctionnels complémentaires. ces extensions font de Vtiger CRM une solution puissante et immédiatement adaptable fonctionnellement aux moindres coûts.

  • Mobile Friendly : La solution Vtiger CRM s'adapte à toutes les technologies mobiles : iOS, Android, ... Les API de Vtiger permettent d'adapter les fonctionnalités mobiles et de créer des expériences mobiles personnalisées (UI & UX)

3 raisons pour choisir Vtiger CRM

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Notre équipe sera ravie de partager avec vous l'expérience Vtiger CRM