CallCenter – Plugin Vtiger CRM pour qualifier vos leads
Appels synchronisés avec la téléphonie IP, scoring, scripts d’appel, routage automatique et reporting intégré dans Vtiger.
Pourquoi CallCenter change la donne ?
Décrochez, appelez et journalisez automatiquement les appels. Fiches contact & opportunités ouvertes en un clic.
Appels IP intégrés à Vtiger
Scripts d’appel guidés, notes structurées, champs obligatoires, scoring auto et changement d’étape pipeline.
Qualification & scoring des leads
Routage & SLA
Distribution des appels selon files/équipes/heures d’ouverture. Escalade par SLA, relances automatiques.
KPIs commerciaux : taux de prise, durée moyenne, conversions, temps de rappel, performance par agent.
Rapports & coaching
Compatible opérateurs IP (SIP/VoIP), e-mailing, calendriers, et tout le CRM Vtiger (Contacts, Opportunités, Tickets).
Intégrations
Déploiement on-premise ou cloud, encryption TLS, journalisation sécurisée, gestion des rôles et permissions Vtiger, compatibilité RGPD.
Fonctionnalités clés
- Pop-up appel entrant avec ouverture fiche contact/opportunité
- Composition sortante depuis Vtiger (click-to-call)
- Scripts d’appel dynamiques par campagne
- Qualification guidée + champs obligatoires
- Scoring auto & changement d’étape pipeline
- Routage par équipe, horaires, compétence
- Rappels planifiés & notifications
- Dashboards & rapports exportables
De nombreuses entreprises au Maroc et en Afrique nous font confiance pour déployer, personnaliser et optimiser leur Vtiger CRM. Que ce soit dans l’immobilier, l’industrie, le négoce ou les services, nos solutions renforcent leur efficacité commerciale. Étude de cas : qualification des leads immobiliers
Les KPI sont-ils exportables ?
Oui, en CSV/Excel/PDF et connectables à vos outils BI.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Optionnel selon la conformité locale et votre politique interne.
Puis-je personnaliser les scripts d’appel ?
Oui, les scripts sont 100% personnalisables par campagne/typologie de leads.
CalCenter fonctionne-t-il avec mon opérateur IP ?
Oui, toute solution VoIP compatible SIP peut être intégrée via nos connecteurs.
Assurez la continuité de votre CRM
Un plugin CallCenter performant ou une application mobile sur-mesure n’ont de valeur que s’ils reposent sur un support fiable. Nos packs et abonnements SLA garantissent des délais de réponse clairs, une assistance priorisée (P1/P2/P3) et une équipe locale mobilisée en cas d’incident.
Donnez une nouvelle dimension à vos ventes avec Vtiger CRM
Chaque appel, chaque prospect et chaque client compte.
Avec INOVTEAM®, vous ne déployez pas seulement un CRM : vous transformez votre manière de vendre et de fidéliser.
Nos experts vous accompagnent pas à pas, avec des solutions sur mesure comme CallCenter et des intégrations mobiles pour rester proches de vos clients, où que vous soyez.
👉 Il est temps de franchir le cap et de libérer le potentiel de vos équipes.
Besoin de former vos équipes CRM ?
Le succès d’un CRM dépend avant tout de son adoption. Nos formations utilisateurs et administrateurs assurent un démarrage rapide et durable.
À propos INOVTEAM®
☎️ +212 625-126897
INOVTEAM® est un cabinet marocain expert en intégration de solutions informatiques : GLPI pour l’ITSM, Vtiger CRM pour la gestion de la relation client, HubSpot pour l’inbound marketing, et développement d’applications sur mesure.
Basé à Casablanca, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale depuis 2008.
NAVIGATION
RESSOURCES Produits
AUTRES RESSOURCES
Réalisé par INOVTEAM® 2025
Mentions & SEO
INOVTEAM® est intégrateur officiel de GLPI Network, partenaire Vtiger CRM et HubSpot, éditeur de la solution FELIS® pour le retail execution.Notre expertise couvre les projets ITSM, CRM, Inbound Marketing, ERP, et développement d'applications web et mobiles.Interventions : Casablanca, Rabat, Marrakech, et à distance en Europe & Afrique.