En tant que leader en déploiement GLPI au Maroc et en Afrique, INOVTEAM® a accompagné des institutions comme la BCP Group (Banque Centrale Populaire Maroc) Bank of Africa (BOA) dans la supervision de plus de 3000 serveurs. L'intégration de Zabbix, outil de monitoring open source puissant, avec GLPI Network permet une synchronisation en temps réel des alertes en tickets ITSM. Cela réduit les temps d'indisponibilité de 40 % et aligne les processus sur ITIL.
Ce tutoriel technique, basé sur nos déploiements réels, vous guide pas à pas. Pour une vue d'ensemble de GLPI, consultez notre page dédiée : GLPI Network au Maroc. Si vous gérez un parc IT similaire, découvrez nos cas clients : Cas Clients GLPI.
Avant de commencer, assurez-vous d'avoir :
Installez le plugin via le marketplace GLPI :
Exemple de configuration pour un environnement multi-pays comme chez BOA :
Voici un extrait de script Bash pour synchroniser les triggers Zabbix en tickets GLPI. Ce code est adapté pour des charges élevées (testé sur 3000+ serveurs).
#!/bin/bash
# Script d'import automatique Zabbix -> GLPI (extrait INOVTEAM pour environnements bancaires)
GLPI_API="https://votre-glpi/api"
ZABBIX_API="https://votre-zabbix/api_jsonrpc.php"
TOKEN_GLPI="votre_token_glpi"
ZABBIX_AUTH="votre_token_zabbix"
# Récupérer triggers critiques
zabbix_data=$(curl -s -H "Content-Type: application/json" -d '{
"jsonrpc": "2.0",
"method": "trigger.get",
"params": {"output": "extend", "filter": {"priority": [4,5]}},
"auth": "'"$ZABBIX_AUTH"'",
"id": 1
}' "$ZABBIX_API")
# Créer tickets dans GLPI
curl -X POST "$GLPI_API/Ticket" -H "Authorization: user_token $TOKEN_GLPI" -H "Content-Type: application/json" -d "$zabbix_data"
# Planifier via cron : */15 * * * * /path/to/script.sh
glpi_zabbix_sync --server=prod --frequency=15min
Best Practices INOVTEAM® : Rotez les tokens mensuellement et journalisez avec ELK pour audits. Cela a permis à nos clients comme BCP de respecter 98 % des SLA.
Testez avec un sous-ensemble de serveurs :
Simulez des alertes Zabbix (ex. : CPU >90 %).
Vérifiez la création automatique de tickets dans GLPI.
Pour scaler, utilisez des proxies Zabbix et une instance GLPI cloud. Découvrez l'offre GLPI Cloud : Essayer GLPI Cloud Gratuitement.
Cette intégration a révolutionné la gestion IT pour nos clients au Maroc. Évitez les pièges courants en consultant notre article : 5 Erreurs Mortelles avec GLPI.
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INOVTEAM® est un cabinet marocain expert en intégration de solutions informatiques : GLPI pour l’ITSM, Vtiger CRM pour la gestion de la relation client, HubSpot pour l’inbound marketing, et développement d’applications sur mesure.
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