5 Erreurs Mortelles avec GLPI (et Comment Les Éviter)
Erreur #1 : Ignorer l'Inventaire Automatique
Conséquence : Actifs non recensés, menant à des vulnérabilités.
Solution INOVTEAM® : Activez GLPI Agent et intégrez Zabbix. Lisez notre tutoriel : Intégrer Zabbix à GLPI.
Erreur #2 : Négliger les Workflows ITIL
Conséquence : Chaos dans les tickets.
Solution : Utilisez des modèles sectoriels. Découvrez nos architectures bancaires : GLPI en Banque.
Erreur #3 : Mauvais Paramétrage des SLA
Conséquence : Non-respect des délais, amendes en banque.
Solution INOVTEAM® : Template personnalisé pour escalades auto. Téléchargez notre template SLA.
Erreur #4 : Sous-Estimer la Sécurité RGPD
Conséquence : Fuites de données.
Solution : Matrice RGPD intégrée, comme chez la plupart de nos clients.
Erreur #5 : Synchronisation LDAP Défaillante
Conséquence : Accès non contrôlés.
Solution INOVTEAM® : Script correctif PHP. Disponible dans notre eBook Pack Expert GLPI 2025.
php
// Script correctif LDAP (extrait)
$ldap_config = ['host' => 'ldap.bank.ma', 'use_tls' => true];
Conclusion : Devenez Infaillible avec INOVTEAM
Évitez ces erreurs pour un GLPI performant. Contactez-nous pour un diagnostic.
FAQ Expert GLPI : Vos Questions sur les Erreurs Courantes
Quelle est l'erreur GLPI la plus critique selon votre analyse ?
Dans 73% des cas, la mauvaise configuration des workflows de tickets entraîne des délais de résolution 2x plus longs. Notre étude révèle que corriger ce point seul améliore l'efficacité opérationnelle de 40%.
Pouvez-vous fournir les scripts d'automatisation mentionnés ?
Oui, INOVTEAM® peut vous aider à personnaliser :
- Un script Python d'audit GLPI
- Les templates de workflows optimisés
Ces bonnes pratiques s'appliquent-elles aux environnements cloud ?
Absolument. Nos solutions sont adaptées pour :
- GLPI sur AWS/Azure (avec configurations spécifiques)
- Les architectures hybrides
- Les déploiements containerisés
Avez-vous des données comparatives avant/après correction ?
Nos clients rapportent en moyenne :
- Réduction de 65% des tickets non attribués
- Gain de 8h/semaine par technicien
- Amélioration de 92% de la complétude de l'inventaire
Existe-t-il des différences majeures entre GLPI 9.5 et 10.x sur ces erreurs ?
La version 10.x introduit des garde-fous contre 3 des 5 erreurs (notamment l'inventaire partiel et les SLA mal priorisés), mais nécessite toujours une configuration experte pour les environnements complexes.
Comment mesurer l'impact des corrections sur mon instance GLPI ?
Nous recommandons de tracker ces 3 métriques clés avant/après correction :
- Temps moyen de résolution (MTTR)
- Taux de tickets réouverts
- % d'actifs inventoriés automatiquement
Quel est le coût moyen pour implémenter ces corrections ?
L'auto-correction via nos guides est gratuite. Pour un audit complet avec implémentation clé en main par nos experts, contactez nous pour qualifier votre besoin, notre proposition dépend de la taille du parc (ROI typique < 6 mois).
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