Podcast 2 – Comment GLPI révolutionne la gestion des changements IT
Dans un monde où l’informatique est le socle de la performance des entreprises, chaque changement technologique est un risque potentiel. Une mise à jour réseau, un déploiement applicatif ou une migration mal orchestrée peuvent provoquer des interruptions critiques, voire des pertes financières.
➡️ C’est pourquoi la gestion des changements IT est devenue un enjeu stratégique pour les DSI et dirigeants d’entreprise.
Dans cet article, nous explorons comment GLPI, solution ITSM open source de référence, aide les organisations à sécuriser et piloter leurs changements informatiques avec efficacité.
Les défis de la gestion des changements
Beaucoup d’entreprises vivent encore leurs changements IT comme des “sauts dans l’inconnu”. Parmi les difficultés les plus fréquentes :
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Risques de pannes ou d’interruptions de service,
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Absence de coordination entre équipes,
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Manque de traçabilité et de documentation,
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Validations informelles, souvent gérées par emails dispersés.
👉 Le résultat ? Une perte de productivité, des coûts imprévus et une détérioration de l’expérience utilisateur interne.
Pourquoi la gestion des changements est stratégique
La gestion des changements n’est pas seulement une question de méthode, c’est un pilier de la gouvernance IT.Elle permet de :
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Réduire les risques opérationnels,
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Maintenir la continuité de service,
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Améliorer la sécurité,
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Se conformer aux standards internationaux (ITIL, ISO 27001).
Pour un DSI, disposer d’un processus structuré est la garantie de piloter sereinement son système d’information.
GLPI : une solution ITSM pour maîtriser les changements
Avec son module de gestion des changements, GLPI apporte une réponse concrète aux défis rencontrés par les entreprises.
Ses points forts :
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Workflow configurable selon vos processus internes,
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Traçabilité complète de chaque demande,
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Notifications automatiques pour impliquer les bonnes parties prenantes,
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Documentation centralisée et historique complet,
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Intégration fluide avec les autres modules : gestion des incidents, des problèmes et des actifs.
➡️ En d’autres termes : chaque changement est planifié, validé, suivi et documenté.
Cas concret : réduire les incidents grâce à GLPI
Prenons l’exemple d’une grande entreprise devant déployer une mise à jour critique sur ses serveurs.
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Avant GLPI : validations dispersées par emails, manque de suivi, équipes cloisonnées → incidents fréquents.
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Avec GLPI : toutes les demandes centralisées, workflows automatisés, validation claire par les responsables → incidents réduits de 30% et continuité de service assurée.
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👉 Ce type de résultat montre comment GLPI apporte une réelle valeur ajoutée opérationnelle et financière.
Podcast INOVTEAM – Experts ITSM
🎧 Dans ce deuxième épisode de notre série Experts ITSM by INOVTEAM®, nous explorons en profondeur l'importance de la gestion des changements dans GLPI et son impact dans votre DSI.
👉 Écoutez le podcast directement ici
FAQ – Gestion des changements IT avec GLPI
❓Pourquoi la gestion des changements IT est-elle si importante ?
Parce qu’un changement non maîtrisé peut entraîner des pannes, des interruptions de service ou des pertes financières.
❓ GLPI est-il adapté aux grandes entreprises ?
Oui. GLPI gère des environnements complexes, avec des milliers d’actifs et plusieurs data centers.
❓ Peut-on personnaliser le workflow de gestion des changements ?
Absolument. GLPI permet d’adapter le processus à vos contraintes internes et normes de gouvernance.
❓ Quels bénéfices concrets puis-je attendre avec GLPI ?
Moins d’incidents, plus de traçabilité, une meilleure continuité de service et une réduction des coûts liés aux erreurs.
❓ INOVTEAM accompagne-t-il aussi les PME ?
Oui, nous travaillons aussi bien avec les grandes entreprises qu’avec les PME qui souhaitent professionnaliser leur IT.
Prêts à transformer votre gestion IT ?
👉 Vous souhaitez sécuriser vos projets IT et réduire les risques liés aux changements ? Contactez INOVTEAM dès aujourd’hui pour un audit gratuit ITSM et découvrez comment GLPI peut transformer votre gouvernance IT.
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INOVTEAM® est un cabinet marocain expert en intégration de solutions informatiques : GLPI pour l’ITSM, Vtiger CRM pour la gestion de la relation client, HubSpot pour l’inbound marketing, et développement d’applications sur mesure.
Basé à Casablanca, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale depuis 2008.
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