• Introduction et définition d’une ITSM
• Les avantages de l’utilisation d’une l’ITSM pour les entreprises​
• Les questions à poser avant de sélectionner une solution ITSM
• Les étapes clés de mise en place d’une ITSM​​
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L’ITSM représente aujourd’hui un levier incontournable dans la performance de votre entreprise, parce qu’elle permet de garantir le bon fonctionnement (qualitatif) du matériel, des logiciels, des communications et d’autres processus opérationnels qui en dépendent, en effet, l’ITSM facilite la gestion de la résolution des demandes utilisateurs et/ou clients grâce à sa fonction Helpdesk et la gestion de l’entretien et la maintenance du parc informatique (gestion de parc informatique).

Dans cet eBook nous vous présentons aussi les principales phases de sélection pour vous guider dans votre choix de votre futur ITSM.

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ITSM, indispensable pour la performance de votre entreprise

Tirer le meilleur parti de vos technologies, réaliser des économies et satisfaire vos clients ne sont que quelques-uns des avantages que procure un management sans faille des services informatiques (ITSM).

Dans ce guide nous mettons en évidence l’importance de l’ITSM et les avantages qu’elle apporte pour les entreprises, ensuite une liste des critères de choix indispensables pour la réussite du projet de déploiement d’une ITSM.

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