• Comprendre le rôle que joue le CRM dans la performance des entreprises.
• Découvrir les types de CRM.
• Découvrir les les étapes du processus CRM
• Découvrir les prérequis pour choisir le CRM adapté à votre besoin et à votre entreprise
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Votre CRM doit permettre à votre entreprise de centraliser et d’analyser vos données clients pour augmenter la satisfaction des clients et les fidéliser.

Dans ce eBook nous vous présentons les  5 principaux critères de sélection pour vous guider dans votre choix de votre futur CRM.

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Le CRM est un enjeu crucial dans l’activité commerciale de l’entreprise d’aujourd’hui ! 

Le consommateur final de nos produit, client ou prospect, est de plus en plus exigeant et autonome dans son parcours d’achat. Il cherche la meilleure expérience et le meilleur service. Vous devez impérativement être équipé pour le gagner.

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